Polska nie tylko przyjęła system kaucyjny, ale również dość szybko go zaadoptowała. To już nie jest ekologiczna nowinka, ale nowa rynkowa rzeczywistość. Niemal każdy Polak słyszał o kaucji, a ponad 80% już z niego korzystało lub planuje skorzystać w najbliższym czasie. Przedstawiamy najważniejsze dane z raportu „Informacje Zwrotne 2026: Pierwsze miesiące funkcjonowania. Wnioski z rynku”, opartego o badanie zrealizowane przez agencję PBS na zlecenie Krajowego Systemu Kaucyjnego Zwrotka SA. Mamy do czynienia z jednym z największych przedsięwzięć logistycznych i społecznych ostatnich lat.
Wyniki są jednoznaczne: system kaucyjny osiągnął w Polsce niemal stuprocentową rozpoznawalność (99,6%). Polacy nie tylko o nim wiedzą, ale też wysoko oceniają swoją wiedzę na temat zasad zwrotu opakowań – wskazuje tak aż 72% badanych. Co najważniejsze, za wiedzą idzie konkretne działanie. Ponad 81% Polaków już aktywnie korzysta z systemu lub planuje to zrobić w najbliższym czasie. To jasny sygnał, że społeczny fundament pod gospodarkę obiegu zamkniętego jest w naszym kraju już dość silny.
Jednocześnie raport pokazuje, że wiedza – choć wysoka – wciąż wymaga doprecyzowania. Co trzeci Polak błędnie uważa, że do systemu można oddawać opakowania po nabiale.
Dla sektora handlowego raport wskazuje na zjawisko określone „Efektem Magnesu”, aż 85% konsumentów deklaruje, że oddając opakowania w danym sklepie, od razu robi w nim zakupy.
Dla blisko 30% Polaków dostępność punktu zwrotu stała się kluczowym czynnikiem przy wyborze konkretnego sklepu. Puste opakowanie w ręku klienta to dziś dla handlowca niemal gwarancja pełnego koszyka przy kasie. System kaucyjny nie tylko wpisuje się w ścieżkę zakupową, ale zaczyna ją aktywnie kształtować, generując ruch i zwiększając częstotliwość wizyt klientów.
Mimo bardzo dobrego przyjęcia systemu, doświadczenie użytkownika wciąż nie jest idealne. Ogólna ocena systemu wskazuje, że jeszcze jest nad czym pracować (34% pozytywnych ocen do 35% negatywnych), aczkolwiek łatwość korzystania z systemu kaucyjnego została oceniona bardzo wysoko (81%).
6% osób, które oceniło korzystane z systemu na trudne, wskazało takie obszary:
-
69% użytkowników - problemy z automatami
-
ponad 60% zwróciło uwagę na długi czas oczekiwania / kolejki w sklepie
-
54% negatywnie oceniło czasochłonność całego procesu.
Kluczowym wyzwaniem nie jest przekonanie konsumentów do systemu, ale realizacja ich oczekiwań. Dla konsumenta liczy się wygoda - 46% respondentów wskazuje, że do częstszego korzystania z systemu przekonałaby ich większa liczba zwrotkomatów w dogodnych lokalizacjach. Dla rynku ważna jest z kolei sprawna logistyka i cyfryzacja, która pozwoli zoptymalizować odbiór surowców.
To tylko bardzo niewielka część danych z raportu. W pełnej wersji raportu znajdziecie Państwo 60 stron unikalnych analiz, głosy ekspertów, dane operacyjne systemu eZwrotki oraz szczegółowe statystyki, które pomogą zrozumieć, jak system kaucyjny wpłynie na branże FMCG i gospodarstwa domowe w kolejnych miesiącach.
Poniżej infografika w pigułce i pełna wersja do pobrania: Raport
